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RETOURS
Pour qu'un retour soit admissible, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes d'origine attachées et, si possible, dans leur emballage d'origine.
Les articles peuvent être essayés, mais ne doivent pas présenter de signes d'utilisation au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour vérifier l'ajustement, la nature et les caractéristiques du produit.
Pour demander un retour, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Une fois votre demande de retour soumise, l'article doit être renvoyé dans les 14 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de conserver votre preuve d'envoi jusqu'à ce que votre retour ait été traité.
REMBOURSEMENTS & AVOIRS
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous pouvez choisir entre :
- Un remboursement sur votre mode de paiement original, ou
- Un avoir de la valeur des articles retournés, utilisable sur notre site web dans un délai d'un an à compter de la date d'émission.
Le cas échéant, les remboursements effectués dans le cadre de votre droit de rétractation légal seront traités conformément à la législation applicable en matière de consommation.
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Une fois qu'une commande a été passée, nous ne pouvons garantir qu'elle puisse être modifiée ou annulée car elle peut déjà être en préparation.
Si nous ne sommes pas en mesure d'annuler votre commande avant l'expédition, vous pouvez exercer votre droit de rétractation une fois la commande reçue, sous réserve des conditions décrites ci-dessus.
ARTICLES INCORRECTS OU DÉFECTUEUX
Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et des photographies de l'article afin que nous puissions vous aider.
Vos droits de consommateur statutaires et garanties légales restent inchangés.
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